张女士的女儿和亲戚家的女孩都是内向的孩子。一天，女儿回家后一直哭，告诉妈妈她们被怀疑偷东西，感到非常难过，甚至说出了极端的话。
事情发生在陕西省咸阳市礼泉县。2月2日13时许，张女士的女儿和亲戚家的女孩去“好想来”零食店购物。付款后离开时，被店员叫住，怀疑她们偷了商品。两个女孩被带回店里，店员通过监控视频核实情况。期间，女孩因身体不适请求联系家长，但被店员制止。
张女士的女儿表示，她和同伴站在一旁等待调查，最后自己打开包证明清白。整个过程持续了约20到30分钟。张女士下班后得知此事，立即前往店里查看监控。监控显示亲戚家的孩子确实摸过货架上的物品并摸了自己的背包，但没有证据表明她们偷了东西。
张女士要求店方提供监控视频，但遭到拒绝。双方因此发生争执。张女士认为店方对待孩子的方式不当，应该报警或联系监护人处理，而不是让孩子干站着接受调查。
当天晚上，张女士的丈夫与门店负责人去了派出所。记者通过客服热线联系到事发门店，但接电话的是公安局民警，表示手机是门店的人落在警车上的。民警证实两名女孩并没有偷东西，警方正在处理此事。
