陕西省咸阳市礼泉县的张女士称，她的女儿和亲戚家的女孩在“好想来”零食店购物后被怀疑偷窃。两个女孩性格内向，回家后一直哭泣，担心同学会如何看待她们。
2月2日13时左右，两名初中女生在礼泉县长富路上的“好想来”零食店购物并付款离开。但在距离店门约10到15米处被店员叫回，怀疑她们偷了店内商品。据张女士的女儿描述，店员一直在查看监控视频，不允许她们联系家长。期间，张女士的女儿因身体不适请求给母亲打电话，但被拒绝。最终，两名女孩打开自己的包证明清白，整个过程持续了20到30分钟。
张女士当时正在上班，孩子直接找到她诉说了这件事。她下班后前往店里查看监控，发现监控中显示亲戚家的孩子先摸了货架上的物品，随后又摸了自己的双肩包，但没有将东西放进包里的画面。店员表示这是一场误会，并提出可以道歉，但拒绝提供监控视频。张女士用手机录视频时与店员发生了争执。
张女士对“好想来”门店对待孩子的态度感到不满。她认为，如果怀疑孩子偷窃，应该报警或联系监护人处理，而不是扣留孩子不让他们联系家长。当天晚上7点50分左右，张女士告诉记者，门店拒绝提供联系方式并报了警。门店负责人跟着她的丈夫去了派出所。记者通过“好想来”客服热线联系到事发门店，接电话的是公安局民警，表示门店的人因为此事去了派出所，手机落在了警车上。民警确认两名女孩并没有偷东西，警方正在处理此事。
