广东佛山顺德区一家餐饮店因“反向抹零”多收0.1元被市场监管部门立案调查。消费者在该店消费应付金额为156.9元，但商家收银系统自动向上取整，实际收取了157元，多收了0.1元。接到12315热线投诉后，龙江市场监督管理所迅速核查并确认商家计价逻辑违规，责令其整改系统设置，并依法对涉事商家立案查处。案件正在进一步处理中。
不少消费者反映，在超市、餐馆结账时也遇到过类似情况，收银系统悄悄“四舍五入”。山西省市场监督管理局价格监督检查处处长官廉表示，“反向抹零”投诉覆盖餐饮、商超、农贸市场等多个行业。根据《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者不得在标价之外加价出售商品或提供服务，也不得收取任何未予标明的费用。“反向抹零”行为实质上是商家在标价之外变相加价，无论零头金额大小，只要在标价之外加价且未作说明，就构成价格违法行为。
针对此类行为，市场监管部门执法虽从严从紧，但并非“一刀切”。具体裁量时会考虑违法金额大小、持续时间长短、是否主动整改及是否积极退还多收价款等因素，按照法定程序综合判断。即使商家以“系统默认设置”为由，也不能免除其法律责任，经营者负有收银系统合规调试及价格精准结算的责任。
中国人民大学法学院副教授黄尹旭认为，在买卖双方完全知悉且自愿的原则下，“抹零”操作符合相关法律规定。若经双方协商一致，有时商家用糖果等替代找零，也符合《中华人民共和国民法典》自愿平等原则。黄尹旭建议，经营者应及时排查收银系统，摒弃“反向抹零”设置，坚持明码实价、精准结算，确保市场价格公平。
