广东佛山顺德区龙江镇市场监管所对辖区某餐饮店“反向抹零”多收0.1元一事依法立案调查,引发社会广泛关注。商家收银系统自动四舍五入、向上取整的“反向抹零”现象在全国多地发生,市场监管部门始终依法坚持小额违法零容忍。多收的金额看似是小钱,却直指商家计价规范、明码标价底线与消费者公平交易权。
此次涉事案例细节清晰:消费者在当地餐饮店就餐,实际应付金额156.9元,商家收银系统自动向上取整,实收157元,账单标注“优惠-0.1元”,实际多收价款0.1元。接到群众在12315热线的投诉后,监管部门随即介入调查。消费者公平交易权、知情权受到法律保护,哪怕只是一毛钱都可能侵犯消费者的合法权益,不能因为涉案金额小就忽视放任。这起案件具有一定的典型性,希望借此推动商家重视保障消费者的知情权,遵守明码标价等《中华人民共和国价格法》的规定。
针对商家“反向抹零”行为,龙江市场监督管理所已第一时间现场核查、调取后台交易流水,确认商家计价逻辑违规,责令商家整改系统设置,并依法对涉事商家正式立案查处。目前案件正在进一步处理中,后续将依法作出处罚决定。
实际上,广东佛山这起案件并非个例。“四舍五入”的计价方式在部分地区的餐饮、商超等行业出现,“反向抹零”现象在多地也较为普遍,相关投诉随之增多,各地监管部门也已陆续开展专项整治。山西省市场监督管理局价格监督检查处处长官廉认为,从消费维权数据来看,“反向抹零”投诉已覆盖餐饮、商超、农贸市场等多个行业。