领克一句道歉就完事了？语音误操作引热议，定位为全球化高端汽车品牌的领克，近日发生了一起因车载语音助手误操作引发的安全事故，引发了关于智能汽车安全底线的讨论。一名领克Z20车主在夜间行驶过程中，通过语音指令尝试关闭车内阅读灯，但车辆语音系统错误地将大灯也关闭了。由于事发路段没有路灯照明，车辆瞬间陷入黑暗。车主多次尝试重新开启灯光未果，语音助手回复“暂时还不会哟”。慌乱中车辆撞上了护栏。
这起事故迅速引起了广泛关注和讨论。人们质疑为什么“关闭阅读灯”会被识别成“关闭全车灯光”，以及为何车辆行驶中允许语音操控系统直接关闭大灯等问题。随后，领克汽车销售有限公司副总经理穆军通过社交平台正式回应此事，确认事故由语音控制误操作导致，并对此给用户带来的困扰表示歉意。
领克已完成语音控制功能的优化方案，并通过云端OTA推送更新。后续在行驶状态下只能通过手动控制大灯关闭。近年来，智能汽车“不智能”的事件时有发生，有时甚至引发事故。业内认为，车企在发展智能驾驶语音识别技术的同时，应重视提高语音识别的安全性和可靠性。一些观点认为，应该制定智能驾驶语音识别系统的行业规范或技术标准。
领克作为全球化高端汽车品牌，融合了欧洲技术和设计与全球制造资源。2025年全年，领克实现销量35万台，同比增长22.8%。事故发生的车型为领克Z20，是领克旗下纯电汽车，于2024年10月对外发布。公开信息显示，领克Z20在欧洲市场将被命名为领克02。
