齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔立慧 通讯员 马朋飞 王晓丽
“没想到网上调解这么方便，这么快就帮我讨回了工资”。近日，在镇街调解员的主持下与单位达成调解协议的田先生激动地说。
半个月前，田先生来到广饶县劳动人事争议仲裁院咨询劳动争议维权问题。工作人员在详细了解田先生的诉求后，考虑到其争议不大、金额较少、调解可能性较大的实际情况，便引导田先生通过劳动人事争议网上调解平台申请网上调解，并帮助其通过仲裁服务大厅的便民电脑完成了申请提交。
案件上传至调解平台后，管理员根据调解组织管辖范围，及时将案件分配至广饶开发区劳动人事争议调解中心进行调处，调解员受理后多次与双方当事人沟通协商、释明法律法规，最终促成双方达成一致调解意见，单位支付了拖欠田先生的工资2527元，一桩劳动纠纷及时化解。
遇到劳动纠纷，“足不出户、动动手指、敲敲键盘”就能申请网上调解，这是广饶县劳动人事争议仲裁院依托互联网思维改革提升便民服务的又一重要举措。
今年以来，广饶县劳动人事争议仲裁院拓宽维权渠道，引导劳动者通过网上调解平台申请调解劳动纠纷，不仅方便劳动者维权，而且提高了劳动人事争议调解工作效率。调解平台启用后，劳动者只需通过“劳动人事争议在线调解服务平台”或“掌上12333” 移动APP，经实名认证后即可在线完成填写申请、上传证据材料等步骤，做到了“不见面”申请劳动争议调解，降低了维权成本，实现了劳动维权“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。截至目前，已通过网上在线调解平台接收争议案件30件，处结25件。
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