4月27日，广西柳州市柳南区市场监督管理局发布情况通报，称网上出现辖区内“柳州胡同七号酒店（万达广场店）”存在以不实理由欺骗消费者退订房间后房价大幅上涨的信息。该局对此高度重视，迅速成立工作组进行调查。初步核实显示，该酒店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，已立案调查并将依法依规严肃处理。
据消费者张女士介绍，她于今年2月7日预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间，总价494.85元，计划五一假期前往柳州游玩。4月23日，酒店致电告知其老板已于三月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店四月即将关停，无法承接五一假期的住宿订单，催促她尽快申请退款，并主动推荐其他住宿。担心五一假期房源紧张，张女士取消了该酒店订单，随后预订其他酒店，多花费900多元，新房总价约1400元。
面对这套荒诞的说辞，张女士心生疑虑，联系订房平台核实情况。平台回复称，该酒店运营正常，五一假期房源正常对外售卖。经协调，平台答应等张女士在其他酒店入住结束后，退还她900多元差价，并对涉事酒店进行调查。事后，张女士多次尝试向酒店求证真相，但沟通处处受阻，酒店刻意回避、隐瞒的态度让她倍感气愤。
