“七天无理由退货”本是保护消费者合法权益的一项善意举措，但一些不法分子却将其变为谋取不法利益的手段。黄浦区检察院近期处理了一起通过“以假换真”方式实施犯罪的案件。2026年2月27日，法院依法以诈骗罪对被告人卢某判处有期徒刑六个月，并处罚金人民币五千元。
2025年4月，一家公司在电商平台销售手机壳及手机挂饰时发现，自2024年7月中旬至2025年2月底，陆续收到近20起七天无理由退货退款要求。然而，商家收到的退货并非正品，而是被调包的假货。这些假货的logo字母粗糙简陋，毫无立体感，手感也很差，手机挂饰的金属及塑料部件黯淡无光泽，二维码有明显被撕过的痕迹。
警方根据买家账号信息迅速锁定了嫌疑人卢某。据她供述，2024年下半年，因家庭琐事心情烦闷，她在电商平台购买了一款价值300元左右的手机配件，随后又购买了一个20元的同款仿品，并申请七天无理由退货。这次操作她顺利拿到退款，平台也没有联系过她，因此萌生了侥幸心理。
之后每次心情不好，卢某就网购多件价值不等的正品手机配件，再用低价假货调包退回，以此发泄情绪。她使用本人及母亲的电商账号频繁实施此类操作，为避免被平台和商家发现，退货时故意填写模糊地址，待快递员联系后再另行指定地点交接货物。
2026年1月22日，该案由公安机关移送至检察机关审查起诉。检察官询问卢某关于正品配件去向时，她表示因心情不好将正品全部扔掉处理。但经调取卢某的手机交易明细，检察官发现她曾在二手交易平台出售正品手机配件，足以证实其诈骗事实成立。
综合全案证据，卢某共购买18笔订单，并通过低价购入相似仿品调包退货骗取退款，涉案金额累计人民币1万余元。检察官认为卢某虚构事实、隐瞒真相，多次骗取被害单位财物，数额较大，其行为已构成诈骗罪，依法应追究刑事责任。
“七天无理由退货”是法律赋予消费者的合法权益，绝非恶意牟利或发泄情绪的工具。以调包假货、虚假退货等方式骗取财物已触犯刑法，终将承担刑事责任。建议电商平台与商家加强核验，共同维护健康有序的网络交易环境。
