铁路12306技术中心近日对媒体报道的“12306半夜候补成功1700元车票作废”事件进行了核实。注册为陈某的12306账户于2月19日下单候补2月23日厦门（厦门北）至宜兴的二等座3张，选择车次为G1654等，预付票款1674元，确认截止兑现时间为开车前1小时，并选择了微信和短信通知方式。2月22日该账户又购买了3张相同乘车人的2月23日G1656次二等座车票，支付票款1755元，但未取消此前提交的候补订单。
2月23日凌晨2时53分，12306系统确认该账户提交的候补订单兑现成功，兑现车次为当天8时50分开、宜兴15时04分到的G1654次。系统随即向3名乘车人发送了候补兑现成功的通知。同日下午15时43分，陈某等3人从厦门北站乘坐G1656次，晚上21时55分在宜兴站下车。
根据12306系统购票规则，同一乘车人不能购买同一时间的两段行程。由于该账户购票成功的乘车时段与候补兑现成功的乘车时段没有重叠，系统不判定为行程冲突。按照候补购票规则，旅客在提交候补订单时会收到系统提示，告知全天24小时持续进行兑现，并在兑现成功或自动终止时通过选择的通知方式进行告知。该账户提交候补订单时收到了相应提示，并在兑现成功后提前近5小时收到通知。
按照车票改签规则，开车后的车票不能退票，可改签当日24时前车票一次且不收取费用，或改签预售期内车票一次但需收取最高40%的手续费。候补订单兑现成功后，该账户曾两次尝试改签，但最终均未完成改签步骤。
经核查，报道中呈现的旅客购票画面并非铁路12306网站或APP页面。铁路12306技术中心建议广大旅客通过官方平台购票，并在提交候补购票订单时认真查看相关规则，及时关注系统通知信息。如果购买到其他车次车票，应及时取消候补购票订单。铁路12306技术中心将持续优化完善候补购票策略和服务。
