2月23日，春节假期最后一天，当晚9点半，武汉武昌火车站迎来返程客流高峰。综控室作为车站运行中枢，电话、对讲机、广播声此起彼伏。
广播员刘丹丹紧盯12块监控屏幕，同时操作对讲机、电话、电脑，实时对接候车厅、站台、列车给水员及行车部门，精准通知检票、闸机开启、上水及列车发车。现场，记者观察了近1个小时，发现她很难有大块休息时间，仅能抽空抿口水润嗓，便立刻继续工作。从事了22年广播员工作的客运值班员李艳霞介绍，这是她们的日常。广播员需眼观六路、耳听八方，反应快、细心耐心，确保旅客安全有序进站、列车准点发出。
