近日，一名女子在第三方平台购买了从上海到哈尔滨的卧铺票准备回家过年。支付998元后，平台显示已出票。然而当她带着孩子上车后才发现被骗：第三方平台仅购买了从上海到江苏徐州的硬卧票，而徐州之后的行程并未出票。女子随即向铁路警方报案。列车长得知情况后表示，列车从徐州站发车后，女子可以带孩子在硬卧车厢的边座休息。
此前，国铁集团多次强调，12306是唯一官方网络售票渠道，未与任何第三方平台合作或提供数据给第三方。
北京市市场监督管理局近期组织了携程、去哪儿、飞猪等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台召开行政约谈会，重点讨论网络销售火车票中的突出问题，并提出四项合规经营要求。要求各平台严格落实主体责任和社会责任，树立正确的经营理念；全面排查业务模式和服务流程，禁止误导性宣传如付费服务可获得优先购票特权，及时整改相关问题并接受社会监督；全面排查整改平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，调整宣传内容，避免消费者误以为平台与12306存在特定合作关系；认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，确保火车票展示价格与实际支付费用一致，保障消费者知情权。
未来，北京市市场监督管理局将加大监管执法力度，严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为，欢迎广大群众共同监督第三方火车票网络销售平台的服务，推动行业规范健康发展，维护公平竞争的市场秩序。
