公司表示将妥善做好旅客服务保障工作，确保旅客安全抵达目的地。对于给旅客造成的不便，公司深表歉意，并感谢广大旅客的理解与支持。公司始终秉承旅客至上、生命至上的理念，为广大旅客提供安全舒适快捷的服务。
海南航空控股股份有限公司成立于1993年1月，起步于海南省。到2025年，新海航及其旗下控股子公司共运营国内外航线超过1400条，其中近1300条是国内航线，覆盖内陆所有省、自治区和直辖市；国际及地区航线超过170条，通航境外46个城市，覆盖亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲和非洲。
海航HU492已安全降落布鲁塞尔 旅客至上确保安全抵达
