近日，潮州市潮安区东凤镇一户人家因电线老化突发火灾，约70万元现金被严重烧损。这些现金在救火过程中又遭水浸，部分还被存放的塑料箱熔化粘连，凝结成硬块，如同“焦黑砖石”。中国人民银行潮州市分行接到求助电话后，组建联合工作专班，开启一场“抢救”行动。这批现金中大量百元钞票已严重炭化变形，加之火烧、水浸、塑料熔融等多重损坏，质地脆弱又难以分离，清点难度远超普通“火烧币”。
工作人员经过近三天的努力，最终成功为事主兑换人民币68.56万元，其中全额兑换66.55万元，占97.07%，最大程度挽回了经济损失。
工作人员提醒，为保障资金安全，建议市民家中避免存放大量现金，谨防因潮湿、虫蛀、火烧、被盗等意外造成财产损失。如遇特殊残缺污损人民币情况，可携带至相关兑换主办网点办理无偿兑换。
新版《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》将于2026年3月31日起施行。新规明确了残缺污损人民币的兑换标准、责任机构及争议处理流程，旨在规范兑换业务，保障公众权益。根据《办法》，残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因外观、质地、颜色、图案、防伪特征受损而不宜继续流通的人民币。金融机构应当无偿办理兑换，不得拒绝。
