近日，据媒体报道，有消费者反映在盒马平台订购鲜百合，收货后却发现为水仙球，食用后出现呕吐、腹痛等中毒症状。这一事件再次引发网友对生鲜平台品控问题的关注。
消费者周女士讲述，1月2日她在北京一家盒马mini门店下单购买了鲜百合，由家中老人代收。但盒马送来的并非鲜百合，而是外形相似的水仙球，且相关标识印于包装盒侧面位置。老人在不知情的情况下用水仙球煮汤并和孩子饮用后，相继出现头疼、肚疼、头晕和剧烈呕吐等症状。
报道提及，盒马相关工作人员表示，事发后已成立专项组跟进处理，并希望与周女士私下达成赔偿与和解。关于误配，其解释是水仙与百合包装相似，分拣员操作失误所致。1月28日，盒马方面回复称，第一时间联系顾客，了解到顾客于2日晚送医、3日已出院，随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前，因双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。
盒马表示，初步调查发现，系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任。已对相关流程进行整改，避免类似情况发生，并向受影响的顾客表示歉意。
行业人士分析，出现上述失误或因超市食品与非食品区域未进行严格区分，平台仍需负主要责任。水仙球的鳞茎含有多种剧毒生物碱，包括石蒜碱、水仙碱、伪石蒜碱等，毒性成分遍布球茎、叶片、花等全株。这类物质对人体的消化系统、神经系统、心血管系统均有强烈刺激和损害作用，高温烹煮、浸泡等常规处理方式无法完全破坏其毒性，无法通过加工将其变为可食用状态。
