贝壳日前发布内部通知，强调全平台自律行为要求，重申中性市场观。通知要求所有员工和平台参与者严格遵守公司价值观，践行中性市场观，并严格遵守“三必做六禁止”的规定。违规行为将受到严厉处罚。
这次行动是在去年内部行为规范基础上发起的全国范围内的高规格宣导，再次强调严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价。“三必做”包括提供诚信专业服务以稳定房地产市场，确保房源信息真实并兑现服务承诺，以及提供全面客观信息帮助用户理性定价决策。“六禁止”则涵盖严禁主观臆断唱衰市场、歪曲解读国家政策、在社交媒体发布虚假信息、主观引导或强迫买卖双方调整价格、飞单跳单返点返佣欺诈用户、夸大服务效果误导客户预期等行为。
贝壳明确表示不鼓励用户基于冲动情绪下的非理性决策，无论是盲目追高还是恐慌降价。坚决杜绝暴力压价、误导市场预期和博取流量等行为。目前，杭州站和长沙站等地已有员工和经纪人因违规被内部从严处罚。
