迪奥官方客服于13日回应了关于“中国客户信息遭泄露”的问题，确认有未经授权的外部方获取了部分包含客户信息的数据，但涉事数据库中未存储任何金融信息。客服表示，公司已立即采取措施控制这一事件，并通过短信、微信或邮件向受影响客户发送通知，明确告知受影响的信息类别。
据媒体报道，5月12日，迪奥品牌向用户发布短信，称发现有未经授权的外部人员获取了部分客户数据。泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好等信息。迪奥强调，涉事数据库中未存储任何银行账户、国际银行账号（IBAN）及信用卡信息。
迪奥是法国时尚消费品牌，隶属于全球奢侈品集团路威酩轩（LVMH），主要经营男女手袋、女装、男装、男女鞋履、首饰、香水、化妆品、童装等高档消费品。
