4月5日晚间，胖东来商贸集团公众号发布了一则关于侵权行为的处理公示。公告中提到，胖东来以名誉权侵权为由对“红内裤”事件博主段某提起诉讼。据称，段某在抖音上发布视频表示，在胖东来购买的红色内裤掉色且品质有问题，导致其过敏和接触性皮炎。作为拥有大量粉丝的自媒体从业者，段某的言论引起了广泛关注，给胖东来带来了许多投诉问题、信任危机以及负面评价，甚至演变成社会热点事件。胖东来因此起诉段某，并要求赔偿金额不低于100万元。目前案件正等待开庭。
早在2月4日，博主“两个小段”就曾发布视频抱怨从胖东来买的红色内裤掉色并且使用后有过敏反应。她还指出，胖东来的工作人员处理方式让她感到生气且不被尊重。对此，胖东来迅速回应，组建了专项调查小组并下架了涉事品牌系列产品。2月6日，公司再次发文承认管理存在问题并向顾客致歉，承诺会在调查结果出来后第一时间进行公示。
2月14日，胖东来发布了长达53页的调查报告，详细记录了事件起因、经过、处理方案、整改方案及商品检测情况。报告显示，根据三家检测机构的结果，胖东来销售的中山市民伟制衣有限公司生产的“富妮来品牌”女士基础舒适内裤是合格商品。尽管如此，依据公司客诉处理标准，胖东来还是向顾客发放了500元投诉奖励，并承担相关医疗费用。同时，报告中也提到，鉴于该事件引起的社会关注及其影响，认为严重侵犯了公司的名誉权。对于任何侵害胖东来名誉或商誉的行为，公司将坚决依法维权，并设定追责金额原则上不低于100万元。
