女子投诉商家后遭上门骚扰！黑龙江齐齐哈尔的女子小秦因不满一家茶饮店服务员的态度，在第三方平台给该店留下差评。没想到，商家不仅找到了她的住址按响门铃，还去了她父亲的单位。小秦称，事发当天上午接到一个电话将她从睡梦中惊醒，随后收到大量信息，对方不仅查到了她的姓名，还在她没有透露真实住址的情况下找到了她家。
面对商家表示想要当面道歉的信息，小秦并未理会。但商家接下来的行为让她感到更加不安。商家直接找到她体弱的父亲工作的地方，并上门慰问。小秦认为自己低估了对方的行动力。
此事曝光后，涉事商家所在的商场要求该店暂停营业。根据《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者有权对商品和服务进行监督。律师张甜指出，消费者对产品和服务进行评价是合法行为。同时，《民法典》第一千零三十二条规定自然人享有隐私权，任何组织或个人不得侵犯。商家获取消费者家庭住址及家庭成员工作场所并上门的行为，已构成对隐私权的侵犯。如果因此给消费者造成损失，商家需要赔礼道歉和依法赔偿。
正常情况下，商家不应掌握消费者的个人信息，这些信息通常只有相关平台才有。如果平台在此事件中泄露了消费者信息，则平台也需要承担相应的赔偿责任，包括向消费者道歉和赔偿损失。律师建议，遇到类似情况时，消费者可以通过投诉、报警等方式维护自身权益。如果在行使监督权过程中受到商家挑衅辱骂甚至上门骚扰，可以向消费者协会投诉或寻求公安机关的帮助。
