11月21日晚7时许，武汉江岸区永泰时代小区的业主反映，小区内的菜鸟驿站被关闭，快递无人看管，住户无法取件。当晚记者赶到现场时发现，小区进门处空地上散落着大量快递包裹，前来取件的住户在翻找中抱怨不已。
该小区的菜鸟驿站设在11栋楼下的架空层，由小区业主秦女士负责经营。秦女士解释说，菜鸟驿站即将撤离。一位快递员也在现场守候，准备将暂时无人认领的包裹运走，并计划第二天再把新的包裹送回小区。
据了解，此前有居民举报菜鸟驿站占用架空层，二七街道办事处工作人员前往检查后，认为架空层属于全体业主共有，不能被个人或企业占用，并且存在消防安全问题，因此出具了责令改正通知书。物业方面表示，他们无权决定架空层的用途，但建议小区可以引入丰巢快递柜，或者让菜鸟驿站在小区外合法合规地开设。
11月23日晚，快递员透露菜鸟驿站已经重新开门，包裹可以正常入库。秦女士也表示正在多方协调解决此事。
