7月8日早上，台湾演员安以轩在微博上发文称，在半个月前，请请家人帮忙买麦当劳回来充饥，“从取餐到送到我面前不到十分钟光景，我一一拿出餐点，在拿出两杯热奶茶时，竟然两杯一起从纸袋子底部掉出、翻倒在我身上。”
安以轩表示因为自己怀有身孕，所以在被烫伤后并没有做太大的动作，致使100度沸水冲泡的高温热饮在手上腿上和肚子上流散开，“那种火辣的炽痛感，至今难忘，大腿内侧烫伤留下的疤痕，至今难消。”
安以轩还放出了自己被烫伤时的监控视频，视频中与安以轩所说的情况完全相符。对此，安以轩呼吁包括麦当劳在内的餐饮企业，提高对外带热饮安全性的重视，并@麦当劳官方微博，希望其作出相应整改。
当天下午，麦当劳官方微博对此事件作出了回应，他们表示会接受安以轩的建议，吸取教训。并表明内地的外带热饮都是有塑料袋包装的，就是为了避免消费者被烫伤。他们已经向相关市场转达提醒，避免这类事件再次发生。
之后，安以轩于7月8日晚间再次发微博回应称，看到大家对于她在澳门遇到的烫伤事件的关心，觉得心里非常温暖。还表示安以轩以前未曾注意,同一个品牌在每个地方的外带包装会不一样。
也有网友觉得出问题的不是内地麦当劳，而是澳门的，可以说是“锅从天上来”。不过对于麦当劳的回应态度，大家还是比较认可的。他们虚心接受消费者的全部提议，表示会积极整改，从来没有想过推卸责任，所以这样的餐饮企业还是深得消费者喜爱的。
小编觉得，餐饮行业最重要的就是保障消费者的人身健康和安全，很多方面都应该从人出发。这次安以轩的烫伤时间，也为其他餐饮业敲响了警钟。希望以后不会出现类似情况，让大家开开心心的，健康安全的享受美食！
