小道通幽
前两天傍晚驱车往平安里，意欲到“福声音像店”购买《摇滚中国乐势力》--94年香港红勘体育场的那场经典。因路不甚熟悉，至平安里后停车路边进一步电话核实具体方位。只是电话的结果是对方无人接听，手机和座机均为空洞的铃声。
而此时，我的车也不知道啥时候自动停了空调，再一查看，连发动机都停了！心里暗奇，等再想启动时却怎么也打不着火了，查看仪表的各种显示，没发现问题，因油表在路上有过两次警报，特意查看了油表的指针，并没指向缺油的警示灯上，判断这不应该是缺油的毛病。一通鼓捣，毫无结论，向旁边的老师傅请教，也说不是缺油原因，无解，旋指向十多米开外的汽车修理店，让到那找真正的师傅帮忙。想想也无它法，只好疾步过去，说明事由，店员说需要进行电脑检测，继而一声呼唤，叫上四位伙计直奔我那车前，“1、2、3……”，不由分说就直接把车推到修理店前了。
看师傅们很专业的垫上垫脚纸，套上塑料座套，接上电脑测试仪器，然后按了几个我看不懂的按键后说：不是缺油的问题，而是油上不来，“气压泵”坏了，得修理！当时我一听这个结论，感觉脑子晕了380度，这好好的车，没到一年就能把“气压泵”给弄坏了，看来这车是越来越经不了折腾咯！心里盘算着，真要这样，也是该让4S店给三包的，用不着在这路边给小店宰。最后坚持说想先加点油试试再做修理与否的决定。
店员说他们没有多余的汽油，并好心帮我找了一4升的机油桶并指示了加油站的方向。心里暗感激着自己的运气，因为离我最近的加油站不算远，也就300米左右的距离，打出租车太奢侈，走路吧，累就累点，毕竟能省下这笔冤枉钱。疾步至加油站，被告知，因为特殊时期，早就取消了采用油桶装油的行为，并且提升到明令禁止的法律高度。加油员说不敢冒法律的风险给我开后门，我就更不能让别人因为我这一点私利而去违法了！只好放弃这种简单的救助办法，并接受了加油员的另一种有效的建议，即找一车把我的车直接拖到加油站来加油。方法很笨也很麻烦，只是总感觉把车拖到加油站要比放在那路边的修理店内强一百倍，继而按加油员的指示到他们的货架里买了一根拖车缆绳，打上出租车，奔修理店途中没能说服的士大哥帮忙拖车的要求。
恳求修理店帮忙而给予50大洋做酬劳无果，虽然只有300米的距离，修理店的理由是太困难！眼看天色见晚，狠下心来掏了100大洋，达成帮忙的协议，只是付款是，无意看到几个一闪而过的奸邪笑脸，顿时一种挨宰的痛快感觉。车拖得很专业，根本用不上我刚购买的那根拖车缆绳，说话的工夫就结束了。
或者是一种压抑的放松，直接告诉加油员把油箱注满，打火，车子奇迹般发动了！嗷嗷，还真是缺油，看来这破油表一点都不能给予信任！明明缺油指示灯没亮，指针还在警示线外面游荡，竟能闹出这么个妖蛾来！付加油费的时候要求把刚才在其货架中购买的拖车缆绳退回，理由是刚买而根本没拆封，退回的要求按习惯思维是没有任何问题的。而结果却是按不习惯的思维被告知“本店购买的商品一律不给退，是质量问题只给包换”！
过程中对话摘录如下：
问：这个规定是谁给定的？有没有文字在醒目地方标示？
答：我们店一直如此，本店购买的商品一律不给退。
问：人家超市现在都能无条件退货，你们的东西又不是什么内衣、食品类，怎么就不能退呢？
答：我们店一直如此，本店购买的商品一律不给退。
问：你要不给退，我刚加的油就不够钱付了，怎么办？
答：那我们没办法，要不你就压件值钱的东西吧，到时候拿钱赎回。
问：我家住得很远，再来一趟北京要很长时间，压东西不可能。才买的东西没超过半小时，说不能退不合常理。
答：我们卖的东西都经过电脑，卖了就没办法清除信息了。
问：你们这谁能说了算，能不能叫他来和我直接对话？
答：我们站长已经下班，这里现在没有头。
问：那能不能给你们站长打个电话，给他把情况汇报呢。
答：我们没有站长的电话。
问：你们要是这样的话，我就只能给你们除了拖车缆绳以外的剩下款了，和拖车缆绳单价合起来正好加油的费用。
答：我只给你加油，拖车缆绳不是我卖给你的，我只能接受现金。
问：我刚加的油现在不够钱付了，加上拖车缆绳的钱数才够，你们现在不给退，我哪有其余的钱付啊？要不你把油抽一点出来也行。
答：那我不管，油加了没办法抽出来，要不你就压件值钱的东西在这。
（一个店员从里间出来说，刚跟他们的店长汇报了，说本店购买的商品一律不给退）
问：不是说没有你们站长的电话吗，怎么又能汇报了？
答：……无语中
（旁边有好心人答话说：又不是什么吃的东西，退回是很简单的事，你们怎么就那么不变通呢，看，我一直是冲着你们是五星级的加油站来的，从这点来看，你们一点都不为顾客着想，想想人家也不需要这个东西，你们给退了不就完了吗，云云。）
答：什么为顾客着想，你们也该为我们着想啊。
问：把你们站长的电话告诉我，你们这既然没有说得上话的人，我要求直接跟她通话。
答：我们都不带手机，房间里面都是钱，不能给你进去打电话。
问：我有手机，把号码给我，我不需要到你们房子里打。
（店员犹豫中，眼看旁边对这件事关注的人越来越多，最后终于到里屋找了几分钟后把电话号码告诉了我）
答：13…………你打吧，这是我们站长的电话，打也一样不能给你退。
和站长通话中，把自己的情况简单说了些，没说完，站长就抢过话头说：我知道你，我们店的商品一律不给退的……。我还想说时，她已经很武断地抢过话来说：你先把电话挂了，我再跟我们店员说。当然，站长说话还是很有分量的，只一会就给她的店员打了电话，只看那员工嗯嗯啊啊的一通点头就知道这件事就要有个完整的结尾了。（我留意了下时间，从退货这件事开始到现在至少用了半个小时！）
员工放下电话
答：我们站长说了，我们店一直如此，本店购买的商品一律是不给退的。那现在都这样了，你那个绳子就放这吧，但是不能算退，因为加油是我加的，只能在我这解决了……。
我问：噢，那怎么行呢，你这样不是吃大亏了吗？
答：那没办法啊，你就放这吧，我们站长说了……
问：那就这样了？
答：就这样了。
问：好（我本来想说一个谢谢的，可到嘴边了，没出来）
发动车子，发觉天已微黑，买DVD的心情早没了，回想这一通折腾，真实而奇怪。对这个退货问题，要是换作以往，我早就作罢了，可经历了车子的折腾和修理店的邪恶笑脸，我有心要看看自己的耍赖实力，所以，就有了以上的一幕。我的小计俩算是按自己设想的方向发展了，心里有一点胜利了的快感。
很简单的快乐，竟也是这样的难得！
退货，一个多么简单而繁杂的过程，在这里的消费者绝对是一个弱势群体，买东西有时候还得看店员的脸色，退东西就更没边了。国家提倡的产品三包在绝多数商家那里根本没有市场，呵呵，可为了这个对等的尊严，我们是不是每个人都必须具备自给自足的能力呢！
PS：以上提到的加油站隶属中石化，大名：平安里加油站是也。
