来源:湛江日报-湛江新闻网
刘巧钦(雷州):别为所谓的好评与优惠上当
上周进入一家名药店平台查询跌伤药,整体浏览后,觉得那盒好评分最高、价钱较高的的外用药水最合意,点击购买。紧接后台发出一则信息:为此药点击完全满意的评价,可返还五块钱。于是顺手点击好评,拿回返现金。可买回后擦用几天,感觉药效不如二十块一盒的正骨水。真想点差评,但一部手机购物一次,评议仅一次。此时我猛悟它的好评高分原来是以五元的返现金诱惑觉悟性差的消费者换来的。
不禁想起现实购物中很多好评货实为劣货的事例。当你走入超市,常常有殷勤的售货员友好热情地向你推荐货物,说这是全场最好的货,物廉价美,人人买后皆感觉实惠好用,不妨试买。然后你心满意足地买回此良货后,才发现踩坑了。房产中介市场,一不小心下坑,让人后悔终生。朋友小美,在大城市想买房子,通过各种途径在微信交上一大群的中介朋友。每天他们向她推送一大串的房源,其中一位中介介绍的一套房子价格优惠多多,团购费打折,限定日购买物业费打折,装修费打折,首付费延期优惠,小美一下子为他的推荐所感动,立马筹集首付资金砸金蛋。可与开发商签定合同的日期屡屡推迟,原因在于各项首付资金还未交齐,原来中介所说的并未实情,而是利用小美贪恋小便宜的心理诱惑上当。消费者购物时,常抱着优惠消费的心理,参考众议优劣与否的心理,而忽视这些优惠与好评背后的虚伪。
消费者以优惠购物和参考好评值心理择货消费并非不对。而可恶的是商家与中介平台同流合污,以不正当不公平的手段谋取好评,损害消费者的利益。
庞凌敏(霞山):好评何需返现
返现是商家的一种促销方法或一种间接的让利促销方式。
好评返现,不难理解。返现是为了好评,好评是为了商家获取更好的利益。话分两头说,商家促销方式种种,小恩小惠,让小利是其共同特点,不能说顾客“见利忘义”。其实,一些顾客见有“着数”就高兴,认为举手之劳,随手可得的东西干嘛不要,根本没作细思考,没想到自己参与的评价会有损公平竞争,会干扰市场秩序等。面对经营者那份热情与期盼,尤其是熟人,你能毫不犹豫地拒绝“好评”吗?就算你不要“回馈”。帮个小忙,做个人情,似乎合情。然而,就算合情,也不合理不合法。因为弄虚作假,为商家违心地作了“托儿”。是故,当认识了这些就不能做不合理不合法的事。为了公平竞争,为了良好的市场秩序,还是实事求是作出参与者的评价为好。
真金不怕火,真金在哪都发光。人如此,企业如此,各行各业如此,产品如此。要把自己的企业做大做强,就要实事求是把握产品质量关。经久不衰的企业,经久不衰的产品就是最好的评价。好评不需返现,返现未必获得真正的好评。
黄文义(赤坎):请用好你的好评话语权
现在有些商家为了提升店铺的美誉度吸引更多的客户,手段可谓是层出不穷,最突出的一点就是好评返现。只需给产品打个五星好评,再配上几张图,就会有一笔小额现金进入你的账户。简单明确,规则清楚,让人觉得这小钱赚得还挺舒服的。
但作为消费者的你想过没有?一拆开快递包装就要给产品打个五星好评了。都还没有使用过,怎么知道这质量如何?好不好用?值不值五星好评呢?再者说了,如果产品质量过硬,还需要用好评返现这样的营销手段吗?如果是质量好的产品,用过了觉得还不错,就算是没有现金返还,都会送上来一个五星好评,这是出于对商家的肯定,而不是在乎你这么一点的小恩小惠。
换句话来说,这产品还没有使用过,就贪图好评返现的两三元红包而给了五星好评。但在使用过之后才发现存在有这样那样的问题。你去投诉,但商家的回复是:送好评的产品不能投诉。这样的话你还会贪图好评返现这点小恩小惠,而急急忙忙地送上五星好评吗?
任何产品只有使用过了,才真正具有话语权。客观真实地的评价是网购最关键的一点,也是商家赖以生存的法宝。而不是为了一点的小恩小惠而成为无良商家的帮凶,最后受害者还是消费者本身。为了网购平台的健康成长,也为了给商家营造一个公平竞争的环境,请用好你的好评话语权。
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