嘴笨话术：这不是我做的／这是 XX 做的。高手话术：呀，我马上去改，我和 xX 说一下，这样的低级错误别再犯了，我们团队也会吸取教训。
公式：改正错误十点出犯错人＋团队吸取教训
嘴笨话术：这事是领导让我做的
高手话术：确实是我的问题，我高估了自己的能力，这事还要靠领导掌舵。
公式：不推卸责任＋不背锅＋点出关键责任人
嘴笨话术：没空啊，我在做 xX ／这不是我的活啊！
高手话术：可以啊，但我最近在忙 xX ,你不着急的话，等下周；急的话，要不问问黄总，先做你的？
公式：不直接反驳＋无限拖延＋抬出直属领导
嘴笨话术：你明明没发给我好吧？不要乱说！
高手话术：这次我也有责任，没主动问你什么时候需要，以后有需求，提前告诉我一下，以免造成误会。
公式：硬话软说＋解释清楚他人责任＋以后规范
嘴笨话术：办不了，你自己不早提，我有什么办法？
高手话术：我理解你们项目紧张，但确实给的太急了，你们先校对内容，或者两边领导商量下优先级。
公式：理解共情＋解决部分问题＋大事交给领导
举例：这次的活动方案怎么还没发？嘴笨话术：我早就发了啊！
高手话术：我以为早上发过了，我马上再发一遍。
公公式：放弃反驳自证＋委婉提示＋再做一遍正确的
嘴笨话术：怎么就行不通了？
高手话术：执行起来确实有难度，但是我们已经进入瓶颈期了，需要尝试一些不同的方案。
公式：赞同对方观点＋强调自己观点＋寻求共识
嘴笨话术：啥意思？你端的不就是这碗饭吗？
高手话术：你的心情我理解，最近确实太忙了，但考核有要求／奖金就靠它了，咱们再坚持坚持。
公式：理解共情＋晓之以理／诱之以利＋做法
为什么你被伤害？被玩弄？被利用？遭
背叛？被情困？至今一事无成？因为你
老好人、太善良，对人性一无所知．.....
生活在人的世界，你却对人性一无所知，你不受伤谁受伤？
