在我们日常沟通交流中经常会遇到点头这个动作,但是点头就真的是代表对方是在肯定赞许你所说的话么?
我们和别人面对面聊天的时候,不管是自己还是他人,有时候都会不可避免地做出点头的动作,现在来说说表示肯定的一些场景:领导和下属话,下属在认真听,眼睛的目光是集中在领导的面部的,过一会儿,下属缓慢的点一下头。这个时候的点头动作包含的意思就是在向领导传达一个信息:我有认真听你讲话,对于你当前讲的内容我是认可的,你继续讲。
小A去到一家公司面试,HR让小A做完了自我介绍和以往的一些工作经历,面试进行过半,HR突然问到小A自己的兴趣爱好有哪些,小A回答道:自己喜欢文艺复兴时代的作品,文艺复兴时代的三位“巨星”-但丁、彼特拉克、薄伽丘,张口就来《神曲》,闭口就是《宴会》,想到自己当初在学校的时候为了追求一位文艺社团的同学,自己去翻书了解过一段时间,一时之间喜上心头,在一番讲解之后,小A看到HR在那里连连点头,以为对方也感兴趣,更是像打鸡血似的,将自己所知道的内容一顿表达,此时此刻,HR也只是连连点头,还时不时看一下自己的手表,在过去一个多小时之后终于结束了交谈,HR让小A回去等面试结果,然而后续却是了无音讯。这个时候我们发现,连连点头,并不是对方对于你当前讲解的信息有多么得感兴趣,实际上只是对方听烦了,希望你尽快结束。如果在这个时候理解错了对方的意图,自己还在那里侃侃而谈,只会收获反效果而已。
在日常生活中,摇头是不知道,不愿意等表示否定的场景出现,但是有时候点头也是表示否定的情况。生活中,销售人员在向你推销某某产品的时候,你可能会点头说:“好的,好的,我看看。”这个时候其实你的内心是拒绝的,只是想快点离开。或者我们请求他们的时候,自己还没有讲完,对方就连忙点头道:“好的,好的。”这个时候自己心里也会想,我都还没讲是什么,你就好的,这算什么,然后你也会去找其他人,而不是把期望放在他身上。这个时候就是我们提到的点头也可能是一种拒绝的情况了。
在日常工作和生活中,我们在沟通交流的时候不妨多多注意一下当别人对自己点头的时候,看看他的频次或者是不是自己还没讲解完就点头了,结合自己当下的沟通环境和主题这些,看看自己是该叫交谈进行下去,还是说早点结束,不要浪费彼此的时间。