雷军
“今天，徕卡老师带我们扫街，这是第一次街头摄影。”最近我频繁刷到雷军的短视频。这是他发布的“徕卡摄影课”中的一句话。一贯的笑容，一贯不标准的普通话，不急不慢，也不算流畅的宣传着“徕卡”镜头的魅力。
视频里的雷军，不会拍照，略显笨拙。徕卡老师一遍遍的指导，他一遍遍的尝试。没有企业家的自带光环，没有高高在上的距离感，却和用户有种莫名的亲近感。
雷军是谁？相信没有人不认识。
小米公司创始人，金山公司董事长，天使投资人，中国最成功的企业家之一。而在中国众多成功的企业家里面，他是为数不多的，一直活跃在自媒体一线的人。没有任何架子，敢于放下身段，自嘲自黑。
还记得那个搞笑的“R U OK”的鬼畜视频吗？起因是为了讽刺雷军英语太烂。但是雷军看了，不但没有生气，而且利用这个“R U OK”，自告奋勇地出了个“单曲”，可以说，自黑到极致了。
雷军说：“只要能和用户玩到一起，我就豁得出去。”
这就是雷军对待用户的态度，也是雷军创业成功的关键秘诀之一。
在小米10周年之际，雷军对自己30多年的职业生涯，和小米创业成功，进行了深入思考和复盘总结，出版了《小米创业思考》一书。书中，雷军总结了很多小米成功的方法论，而“和用户交朋友”，成了小米的重要方法论之一。
就像“徕卡摄影课”的视频中说的一样，为啥照片拍得不好？因为你离用户不够近。同样，为啥企业做得不好，因为离用户不够近。而小米要做的就是“和用户交朋友”，不遗余力的帮助朋友解决问题。
和用户交朋友，首先要做的就是倾听用户的声音。用户有什么需求？对产品有什么意见和建议？产品使用中碰到了什么问题？都需要第一时间知晓并跟进解决，这是雷军对于小米团队的要求。
甚至小米团队有一项硬性规定，从合伙人到产品经理和开发工程师，全部都需要在社区和微博等自媒体上，直接面对用户，随时接受用户的意见和建议。
MIUI的快速成长也得益于此规定。MIUI每周更新的功能，哪些受欢迎，哪些不受欢迎，哪些功能的开发优先级更高，都是由用户投票产生。甚至像系统默认铃声是哪首曲子，这种非常细小的功能，都有用户参与并投票决定。
这样做的结果是，每周用户看到自己提出的意见被采纳了，极大地调动了参与感。同时，借助社区10万发烧友用户的集体智慧，小米团队也打造出了非常惊艳的MIUI系统，至今还是用户体验最好，打磨最细的手机操作系统。
抽出时间和用户沟通，既可以随时修订产品的问题，又可以避免闭门造车带来的方向性错误。
这也是我们技术同学比较容易犯的错误。技术同学比较大的瓶颈就是走不出去，不愿意触达最终的用户，觉得自己的技术牛就可以了。
但是事实上，那些更关注用户的技术同学，更会有好的结果。七牛云的CEO许式伟，也是雷军带领下的金山公司的老员工。他提到过一个现象，他说，经常在金山WPS的用户论坛中“晃荡”的技术同学，他能想到名字的，无一例外，几乎都成了CEO。持续在意用户需求与价值的人，相应的回报更高。
这些技术同学通过不断地和用户沟通，提高了见识，也看到了更多的东西。而一个人的见识决定了他的认知，认知又决定了他最终的职业发展。樊登也说：“你永远赚不到，超出自己认知范围外的钱。”
所以，是否倾听用户的声音，这就是最大的差别。
倾听完用户的声音，最重要的就是马上行动，这是对用户最大的尊重。如果听完意见，却没有行动，用户会失望，以后用户就不会来积极参与产品建设，长此以往，企业也会非常危险。
雷军提到一个案例，他在创办小米初期，曾跟一家国际手机巨头高管交流，提了一大推意见，口干舌燥的说了2个小时，结果泥牛入海，丝毫没有改善。而这个手机巨头，在2020年退出了大陆市场，现如今早已退出了人们的视野。
所以，雷军在创办小米后，就异常重视对于用户诉求的快速响应。一旦确定用户提到的意见，建议，问题有价值，小米团队就马上整改。MIUI的稳定版做到按月更新，开发版按周更新，内测版甚至做到按天更新。
在过去的10年里，如果出现纰漏，被用户骂的时候，小米团队行为更加迅速。比如MIUI 12.5优化不够好，用户马上就特别尖锐的批评，MIUI团队马上就拉通相关团队，组建“先锋小组”，把改进计划和执行进展做成周报，发布在小米社区中，随时接受用户的全面监督。
正因为这样的“尊重”，让用户产生了很强的参与感，觉得产品的研发有自己的贡献，进而对小米品牌有了强烈的归属感。这种归属感，让每个小米用户都成了小米品牌推广的“自来水”，免费成了小米的宣传员。
MIUI前期没有做任何的推广，只靠着口碑传播，短短一年时间，用户量就超过了30万。
反观自己。要建立自己的“个人品牌”，尊重用户，快速行动，也是必要条件。在工作中，很多时候，除了外部用户外，我们的用户就是合作方和需求方。我们需要通过不断地快速解决“用户”的一个又一个需求，最大限度的输出自己的价值，获得认同感，“个人品牌”才能慢慢建立。
我以前的领导，刚进大厂时，没有任何的优势，年龄又大，层级也只是普通工程师P6。但是他任劳任怨，只要用户过来的需求，他觉得合理有价值，无论多忙，都能快速响应。以一年1500个需求的战绩，快速升到资深工程师P7。
之后还是一样，那时候数据能力非常的弱，公司的监控大盘动不动就跑不出来。需要每天晚上有人起夜解决，这着实是个脏活累活。结果，他以一己之力，快速解决了用户提过来的各种问题，保障了公司的监控大盘的稳定运行，也得到了“起夜家”的响亮名号。
而现在，他已经是P9的大佬了。
倾听用户的意见，快速行动，从而创造出让用户尖叫的产品，这就是，和用户交朋友的策略中，雷军第三个关键动作。
要做到让用户尖叫的产品，就需要洞察出用户最迫切的需求，集中全部资源，专注于此，以极致的态度，创造超出用户期望的产品。
比如2014年推出的小米空气净化器，一开始就专注解决一个问题，即快速净化日益严重的雾霾，任何像“离子香氛”等花里胡哨的功能全部抛弃。
为了提高净化能力，首先，小米抛弃了世面上净化效率很低的平板式结构，选择了全新设计的塔式结构，采用柱状滤芯，滤网呈环状分布，具有更大的有效通过面积。
其次，把底部后倾离心单风机改为双风机，并且重新设计了四个独特的，逐步收窄的风道。
通过改善后的后倾离心双风机，可以形成强大的风压，将空气强力吸入。这些空气经过四个重新设计的收窄风道后速度进一步加快，同时双侧辅助进风口吸入气流，两者汇合经由顶部轴流风扇高速喷出，其结果就是6分钟就能把一个15平方米的房间的空气过滤一遍。
此时性能已经非常好了，但是，为了做到极致，死扣每一个细节。比如，在一般人看来没有任何差异的四种进风孔径（3.0毫米，3.3毫米，3.5毫米和3.9毫米）之间反复纠结和测试，仅是为了产品更能融于家里的任何周边环境，不显突兀。
最终做出了非常惊艳的空气净化器，体积很小，外形美观，且动力十足。一经上市，899元的超低价格，瞬间就成为爆品，单单2015年米粉节单日销量就高达3.12万台，彻底刷新了空气净化器行业单日销售的最高纪录。
这就是专注的力量。我们大多数的时候，资源总是有限的，切口越小，压强就越大，突破就越有力。这就迫使我们避免“贪多嚼不烂”，要做的就是不断收敛，专注于必要的“最小切口”，最大化的满足一项最迫切的需求，就能获得巨大的成功。大家熟悉的小米充电宝，小米手环，小米插线板等等爆品，都是在专注加极致的产物。
诚然，雷军总结出专注之前，也是付出了血的代价。
雷军上大学时，第一次创业，和几个同学一起创办了一家“三色公司”。他们既有技术能力，又有软件开发经验，还有一些IT行业圈的人脉。但是他们从一开始就不专注，从装机、软件开发、倒手电子元器件，甚至连打印这样的工作做了个遍。最后“惨淡经营”，“三色公司”以失败告终。
没有“专注”，就没有一切。
我自己深有体会，因为我兴趣广泛，写作，吉他，摄影，咖啡冲煮都在学习，都想学好。但是时间不够，精力分散，导致这四样兴趣，稍稍入门后，就停滞不前了。越是停滞不前，心态就越焦虑，就越想放弃，进入了负循环。
经过反省后，调整了策略，将写作作为自己的重点突破，专注于此。其他吉他，摄影，咖啡冲煮作为单纯的陶冶情操。实施了一段时间后，不但不焦虑了，似乎对写作的兴趣和理解也更深了。
马克吐温说：“人的思想是了不起的,只要专注于某一项事业,就一定会做出使自己感到吃惊的成绩。”我们专注、热爱、全心贯注于自己所期望的事物上,必有收获。
雷军说：“优秀的公司赚的是利润，卓越的公司赢的是人心。”
如今的小米已经成为2780多亿港元的超级大公司，小米手机的出货量也位居中国第一，世界第三。赚了利润，也赢得了人心。
这一切成绩的背后是小米不断夯实的愿景：“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司。”
2021年3月，雷军宣布小米造车，并亲自带队，堵上他全部的信誉，进行他人生的最后一次创业。有人问雷军，压力大不大？雷军回答说，从这一刻起，他不再关心有没有压力。他只关心，如何为米粉做款好车。
还是那个愿意“和用户做朋友”的雷军，还是那个“做用户心中最酷的公司”的小米。
身为一名米粉，希望和小米一起成长，一往无前，生生不息。
