夏宇岩在一家川菜馆用餐后，因菜品异味和腹泻问题给餐厅打了一星差评。但当他想再次查看这条评价时，却发现它已经消失。中国新闻网《民生调查局》发现，多个平台存在类似情况，消费者留下的真实评价莫名消失。
夏宇岩回忆说，他朋友想去那家川菜馆吃饭时，他想分享之前的糟糕经历，却发现原来的评论找不到了。社交媒体平台上，许多消费者也有类似遭遇。无论是网购商品还是本地生活服务消费，很多消费者发现自己的差评在后续查找时已无法显示。
李阳前不久在一家商铺购买了198元的美甲团购套餐，由于商家不断推销办卡，她的体验感大打折扣。她只给了二星评价，但后来发现评价消失了。她联系店铺询问，得到的回复是“不了解情况”。
黑猫投诉平台上，与差评被删除相关的投诉超过2000条。不少网友表示，评论区全是好评，无法展示真实情况。新的疑问随之而来：差评为什么会消失？
