山西一名网友发帖称，她在外卖餐食中吃出一节破损电池，随后身体出现不适症状，已自费就医检查。王女士是涉事餐馆某食府的老顾客，4月26日中午，她点了一份外卖，在食用过程中发现废电池并立即联系商家。此后，她的咽喉出现灼烧感。因商家未配合解决，王女士和朋友前往该食府门店，要求店家陪同去医院检查，但商家拒绝并表示没有义务陪同，还怀疑异物可能是外卖员放进去的。
王女士在帖文中提到，她并非为了索赔，只是希望商家陪同就医确认身体状况。协商无果后，她自费进行全面检查。初步检查有一项指标偏低，怀疑为代谢性酸中毒；最为关键的重金属检测报告需要几日后才能出来。截至4月27日中午，她仍存在喉咙灼烧感、胃部不适、反胃酸等症状，仍在与商家协商。
红星新闻记者联系到该食府工作人员，对方证实涉事顾客已通过12315渠道投诉，市场监管部门已介入调查。工作人员介绍，涉事外卖是门店小份菜，一次性炒制多份菜品统一出餐。目前，门店未接到其他消费者同类投诉。工作人员表示，外卖从出餐到送达消费者手中涉及多个流转环节，现阶段无法确定破损电池的具体来源。若要查清事件全貌，需对餐食流转全流程留存影像记录佐证。门店未留存同款餐食备份及样品，相关情况已同步告知市场监管部门。针对记者询问的出餐流程隐患问题，工作人员表示不便回应，具体情况可咨询市场监管部门。有关后厨出餐监控，门店表示若执法监管部门需要，可提供相关录像。
