4 月 26 日消息,据九派新闻等多个媒体报道,美团小象超市近期对配送服务进行了一项调整。4 月 20 日起,全国大部分城市站点已暂停到站自提服务,消费者下单后仅能选择配送上门。
多位消费者反映,此前购买少量商品时,可以就近前往站点自提,从而省去配送费用。自提暂停后,订单金额若未达到免配送费门槛,便需额外支付配送费。小象超市的免配送费标准多数地区为 35 元或 39 元,未达标的订单需支付 3 元配送费。此外,北京、广东等地的部分尚未关停自提功能的站点,也新增了 20 元的最低消费门槛,未达标同样无法自取。
对此,小象超市官方客服回应称,为优化配送服务体验、提升物流效率,自 4 月 20 日起,平台正全面升级配送体系,将集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务。客服补充透露,目前仍有自提服务的站点,未来也可能进一步暂停。
美团小象超市(IT之家注:原美团买菜)是美团于 2019 年初推出的自营即时零售业务,定位“30 分钟快送超市”,主营蔬果海鲜、休闲零食、日用清洁、个护美妆、酒水饮料等,目前已入驻上海、北京、深圳、广州、廊坊、佛山、武汉、苏州和杭州等,深入社区覆盖周边 3 公里范围,自建配送。
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