清明假期期间，一名网友发布视频称自己在意大利旅游时遭遇盗窃。他在视频中提到，旅行最后一天大巴车被偷，当时已在前往机场的路上，并已报警求助。
这名网友小胡表示，事件发生在4月4日。当天全团到达目的地后下车，一段时间后领队接到大巴司机电话，称大巴车被撬开，车上大量行李被盗，包括电脑和手表等物品。当晚，领队带团返回被盗地点寻找无果。
小胡说他们曾联系大使馆，但当天大使馆休息，他们在当地机场警局填写了报案单并盖章。此次行程他是通过携程平台，在一家名为竹园国旅的旅行社参团。
4月5日，小胡入境回国，目前正与有关部门沟通，旅行社也在处理此事。同日，小胡在视频评论区补充说，前期在当地报案但已经离境，再次联系大使馆，对方表示可以帮忙跟进。
记者致电携程平台热线核实此事，工作人员表示不知情，但建议遇此类情形应报警，他们会协助与旅行社对接。同日，竹园国旅母公司众信旅游集团工作人员称因没有有效信息无法查询，需要参团本人反馈，核实后会协助处理。
