4月1日13时42分，北京市石景山区某小区楼下，保洁员穆先生和保安李队长听到一阵微弱的声音，抬头一看，发现一位白发老人趴在26层空调外挂机护栏上。两人焦急地大喊：“老太太，别动！千万别动！”并立即拨打了119报警电话。
老人被困家中，做出了危险的选择。她今年89岁，一人独居。当天，她不慎将自己反锁在卧室，手机又放在客厅，无法与外界联系。在焦急与无助中，老人决定从27层楼的窗户爬出，沿着空调外机平台向下，打算爬到一层。然而，她在向下攀爬过程中体力不支，最终被困在21层楼高的空调外机护栏处，上下不得，情况十分危急。
消防救援人员迅速赶到现场。面对悬在50多米高空、体力透支的老人，指挥员迅速制定方案。由于老人所在位置是悬挂在外墙的空调外挂机护栏处，没有可靠立足点，消防救援人员利用三角包布、安全绳等工具对她进行了固定，确保她的安全。随后，他们卸下部分外机护栏，清理出一个相对安全的区域，让老人能暂时坐下休息。一名消防救援人员递给老人一瓶水，并脱下自己的救援服披在老人身上保暖。
待老人休息了约20分钟后，消防救援人员利用多功能担架，在设备平台与21层住户的窗户之间，稳稳地架起了一座临时的“桥梁”。一名队员探出身小心护住老人，另一名队员在窗内接应，大家搀扶着老人一步一步缓慢地从高空外墙挪回了室内。经检查，老人除受到惊吓和体力消耗过大外，身体并无大碍。
获救后，老人和闻讯赶来的家属对消防救援人员连声道谢。“真是太感谢你们了，不然后果不敢想。”家属后怕不已。
