买错机票下单1分钟被扣780元海航：按规定扣费

2026-04-01 14:20:14 国内热搜作者：大众新闻-半岛都市报热度：761

3月27日，苏女士购买1410元海航机票后，立即发现始发地与目的地填反，1分钟内申请退票，2分15秒退款到账，却被扣780元手续费。

海航回应：退票时距离起飞不足4小时，按舱位规定扣费。苏女士质疑自己属即时失误，不应承担高额手续费。海航规定显示，错购客票须在航班起飞前24小时以上取消并重购正确客票，才可免费退。

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