据科技媒体Notebookcheck报道，游戏《》近期被曝出存在画面模糊、性能下降等问题，其中PS5版本更出现了地图崩溃的严重Bug。
通常情况下，索尼PS Store不会为已经开始游玩的PS4/PS5游戏提供退款，但如果游戏无法正常游玩则会破例处理。目前已有部分用户在联系人工客服并证明游戏存在无法正常游玩的情况后，成功获得了全额退款。据悉，PS5版《红色沙漠》在打开地图时可能会卡顿长达30秒，有时甚至会直接崩溃。作为一款大型开放世界游戏，没有地图几乎无法正常推进，不少玩家借此向客服说明情况后顺利退款。
此外，该游戏在基础版PS5上存在画质不佳的问题，性能模式下尤为明显。官方目前已发布新补丁，加入了120Hz高刷开关选项，并在部分场景下提升了画质表现。此前游戏还被反馈存在按键布局不合理、操作困难等问题，这些虽然影响体验，但未必能达到“无法游玩”的退款标准。
