很多消费者在使用APP时遇到自动续费的问题，感到非常困扰。一位用户因为一次一元体验被自动续费，表达了强烈的不满。这种情况并不少见，很多人被“首月低至XX元”的优惠吸引，却忽略了次月价格更高的灰色小字提示。一段时间后，他们发现账单上连续扣除了多笔费用，自己却毫不知情。
近年来，在黑猫投诉平台上，涉及自动续费的消费纠纷越来越多。爱奇艺、优酷、腾讯视频、酷狗音乐、QQ音乐、网易云音乐等常用软件均因相关问题遭到投诉。调查显示，许多APP的自动续费业务开通容易退订难，扣款前的提示往往依赖站内信等方式，导致很多消费者无法获得显著提示，最终花费了不必要的钱。
