租客退租致墙面损毁法官调解 云端化解租房纠纷。租客退租后，房东发现房屋墙面大面积掉皮、涂鸦损毁，双方就赔偿问题争执不下。房东常年身在外地，难以现场协商，这起普通的房屋租赁纠纷陷入僵局。近日，济南市槐荫区人民法院通过线上调解平台，以云端调解的方式打破地域限制，厘清权责、释法明理，最终促成双方达成和解，化解了这起异地租房退赔矛盾。
陈某长期在外地工作生活，将房屋出租给王某使用。合同履行一段时间后，双方协商一致解除租赁合同，陈某明确提出需现场验房、完成交接后再退还剩余租金与押金。然而，当陈某依约返回济南收房时，却发现屋内设施损坏严重，墙面出现大面积掉皮脱落，还存在多处涂鸦痕迹。双方协商赔偿事宜无果，陈某诉至法院，请求判令王某赔偿房屋修复等各项损失。
法官掌握基本案情后，第一时间与原、被告电话沟通，了解到陈某虽体谅被告生活难处，但对房屋被肆意损坏的行为十分气愤；王某自知存在过错，但认为原告主张的赔偿金额过高，双方各执一词，僵持不下。
考虑到原告长期在外地、双方不便现场协商的实际情况，法官决定依托线上调解平台，组织双方开展远程云端调解。调解过程中，法官首先梳理法律关系，安抚双方情绪。法官向原告解释，承租人按照约定使用租赁物产生的合理损耗，出租人应当予以容忍，如家具轻微磨痕、正常老化属于合理损耗范畴，不应计入赔偿范围。针对墙面潮湿掉皮问题，法官结合同类案件处理经验，说明在无水管爆裂等特殊情况的前提下，墙面脱落主要源于房屋使用年限较长、自然老化，原告作为房屋所有权人负有保障房屋适租的法定义务，该部分修复费用不应由被告全额承担。随后，法官指出墙面大面积彩笔涂鸦属于典型的人为损坏，是被告未尽到妥善保管、爱护租赁物义务所致，依据法律规定，被告应对该部分损失承担赔偿责任。
