马年春节前夕，西城区牛街街道白广路二条10号楼的220户居民迎来了好消息：运行了20多年的两部老旧电梯终于全部更换完成。新电梯平稳、安全，居民们再也不用担心爬楼和被困的问题了。这栋2003年建成的22层老楼里住着不少老年人，老旧电梯故障频发、部件老化，对讲时常失灵，最频繁时一个月报修五六次，甚至有电梯停运21天，上下楼成了难题。
换梯过程并不顺利，最大的障碍是物业问题。许多居民坚持要先更换物业再更换电梯，推进工作一度陷入僵局。社区党委尊重居民意愿，通过“吹哨报到”机制召集相关部门研判，逐一解决年检、资金、变更等风险。最终，凭借收集的业主签字，及时启动业委会临时大会，顺利更换了物业，扫清了换梯障碍。
这次换梯全程由居民自己决定。社区搭建了议事平台，志愿者将电梯品牌和参数做成对比表，白天没人就晚上入户讲解。从选品牌、定厂家到签决议，全由居民投票决定，188户参与投票，同意换梯的比例高达99.4%。
面对专项维修资金不足的历史遗留问题，街道成功申请了超长期特别国债资金，并设立了物业、施工方、社区三方共管账户，每一笔支出都公开透明。遇到开户受阻、审批繁琐等问题，工作人员第一时间协调，包楼主任全程跟踪对接，确保工程不停步。
