内蒙古林业总医院日前启动了“免陪照护”服务，旨在通过提供规范化、专业化、人性化的生活照护，解决患者住院期间家属陪护精力不足和专业欠缺的问题，提升患者的康复质量和就医体验。这一服务的推出基于对临床现实需求的深刻理解，特别是针对高龄患者和术后需要专业护理但家人无法到场的情况。
为确保服务规范有序，医院建立了完善的服务流程体系。当患者或家属向病区提出需求后，科室会进行综合评估，并协助联系第三方陪护服务机构。随后，机构专人与家属详细沟通服务内容、规范及费用，并签署服务协议。之后，机构派遣经过专业培训的医疗护理员，在护士长和责任护士的指导下开展24小时规范化陪护。医护人员全程监管服务质量，患者及家属可通过问卷反馈意见，形成闭环管理。
服务内容涵盖患者个人清洁、协助进食、翻身拍背、如厕沐浴等非医疗性需求，同时提供心理支持。医院明确界定护理员与注册护士的职责边界，所有医疗操作均由专业护士完成。服务费用为自费，由第三方公司直接收取，一对一服务每人每日240元，一对二服务每人每日140元，一对三服务每人每日100元。
“免陪照护”服务的推行实现了多方共赢：患者获得更专业的照护，家属得以减轻负担，医院优化了病区管理和护理服务内涵，同时也是应对社会老龄化、推动生活照护服务专业化发展的重要实践。
