近日，有媒体报道称西安至广州东的K731次列车硬座出现上下铺的情况，引发广泛关注。对此，中国铁路西安局集团有限公司迅速组织核查。
调查结果显示，西安开往广州的普速列车包括K228次、K84次、K1298次、Z232次、Z266次和Z136次，但并没有K731次列车。在2月21日至3月2日的节后返程高峰期间，这些车次的硬座客座率均在130%以下，处于正常范围内。各车次列车工作人员按规定进行了车厢内巡视和客运服务，未发现硬座下躺人的情况。
进一步调查显示，K731次列车由大同站开往广州白云站，由太原客运段负责乘务，并不途经西安。在相同时间段内，该次列车的硬座客座率也在140%以下，同样在正常范围内。列车工作人员在值乘中也按规定开展了车厢内巡视和客运服务，未发现硬座下躺人的情况。
铁路部门呼吁广大网民不要造谣、不信谣、不传谣，媒体也不要转发未经核实的信息，共同维护良好的网络环境。
