交通出行排在今年春节消费吐槽首位 占比超三成！在2月15日至2月23日共计9天的监测期内，共监测到“消费维权”吐槽类信息1301570条。春节期间消费者主要针对交通出行、景区管理、住宿履约、用餐服务等方面提出意见。
关于交通出行，监测期间共收集到455228条负面敏感信息，占总吐槽信息的34.98%，日均信息量5.1万条。2月15日返乡和2月23日回程期间信息量达到高峰，最高单日为7.9万条。消费者遭遇了抢票难、列车超载滞留、自驾出游拥堵等问题。
景区管理方面，监测期间共记录到237,246条负面敏感信息，占比18.23%，日均为2.6万条。2月22日达到峰值，为4.2万条。部分旅游景区、游乐设施发生安全事故与设备故障，造成人员伤亡及安全险情。
住宿履约问题上，监测期内共有111,168条负面敏感信息，占比8.54%，日均1.2万条。2月15日和2月18日出现两个高峰，最高单日达1.5万条。游客投诉多涉及酒店民宿违约、服务态度不佳、服务质量不达标、虚假宣传等问题。
用餐服务方面，监测期内共有70,880条负面敏感信息，占比5.45%，日均0.8万条。2月15日达到峰值，为1.1万条。春节期间用餐服务类消费纠纷集中在食材安全、分量克扣等方面。
报告指出，春节假日消费维权舆情相对集中。交通出行便捷、景区安全有序、住宿价格合理、饮食健康美味是消费者对假日消费的最大期待。然而，本次春节期间的安全、失信等问题隐忧凸显，既侵害了消费者合法权益，影响了节日消费体验，也考验着监管部门高效快速处置和跨区域、跨平台协作能力。
春节返乡返程高峰期，购票难导致第三方票务平台业务需求高涨。黑龙江女子网购全程卧铺票却仅获半程出票事件暴露了第三方票务平台审核不严的问题。同时，部分列车因人员超载无法正常启动，旅客行程受阻，加剧了出行困难。
