近日，乘客家属陈先生反映，其父亲于2月15日乘坐厦门航空MF803次航班。飞行途中，陈父感到身体不适，希望乘务员能广播寻药，但乘务员以“多数乘客正在休息或睡眠，广播会影响他人”为由，没有广播寻药。陈先生认为，厦门航空的做法置消费者生命安全于不顾，违反消费者权益保护法。厦门航空工作人员表示，陈父当时的症状不构成启动紧急医学事件处置流程，乘务组处置得当。
2月25日下午，厦门航空工作人员向记者介绍，陈父反映身体不适后，乘务员及时采取应急措施，乘务组逐排询问机上是否有医护人员，并同步尝试寻找陈父提及的心宝丸。陈父症状好转，乘务组处置是得当的。对于厦门航空的回应，陈先生并不认同，称已经向中国民用航空局发送邮件，恳请对该事件开展正式调查。
