焦女士最近遇到了一件糟心事。2025年4月中旬，她从一名殷姓二手车商处购买了一辆长安欧诺面包车，价格8500元。同年5月7日，两人一同为该车办理了车辆过户手续，机动车登记证书、行驶证上的持有人也变更成了焦女士的名字，之后焦女士一直在使用这辆面包车。
然而，2025年6月23日上午10点29分，焦女士的手机突然接到了一条来自郑州交通管理12123App发来的车辆办理过户业务信息提醒：“您的长安牌爱车正在郑州市郑州支队车管所恒鑫登记服务站办理转让登记（过户）业务，请知晓。”此时，她才想起几天前殷某以给车辆喷漆为由将车开走，而登记证书、行驶证等手续都在车内。于是，焦女士立即赶到郑州恒鑫机动车登记服务站了解情况，发现自己的面包车确实已经被过户，而殷某早已失联。
2025年11月19日，焦女士来到郑州恒鑫机动车登记服务站，称在自己未到场、未授权的情况下，车辆却被过户交易，要求查阅自己面包车被过户的所有档案材料，并质疑服务站存在审核不到位等管理漏洞。郑州恒鑫机动车登记服务站表示，在为焦女士面包车办理过户交易的过程中，代办人员提供的手续齐全合规，服务站没有责任，如有异议可以起诉服务站或向相关管理部门反映。
之后，焦女士又将问题反映到郑州市公安局交警支队车辆管理所，工作人员表示，服务站是车管所下属登记机关，办理车辆过户只要手续齐全均可以办理，认为问题主要出在开票交易环节，这个领域属于商务局管理。焦女士也曾寻求报警解决，但殷某在接到公安部门电话后，辩称自己和焦女士有经济纠纷，公安因此未立案。焦女士则表示与殷某此前无任何交集，不存在经济纠纷。
