顾客“白嫖”退货 商家硬核反击 恶意退款触法网。2026年初，河南一位电商店主将一批被退回的衣物当众烧毁，视频迅速在网络传播。这些衣物有的被穿脏，有的被人为开裆，甚至只退上衣、留下裤子。买家以“质量问题”为由申请“仅退款不退货”，平台未经核实便支持退款，商家损失惨重。这一幕并非孤例，而是近年来电商平台恶意退款现象的缩影。
从山东烟台女子刘某利用6个账号下单556次、骗取9万元商品，到广东中山买家累计申请“仅退款”达20000单、涉案金额高达183万元，越来越多消费者将平台的消费者保护机制当作“零成本购物”工具。他们篡改快递单、虚构收货问题、批量申请退款，商品到手后拒不退还，甚至转卖牟利。这些行为已不再是简单的“占便宜”，而是涉嫌刑事犯罪。
“退个货”触犯刑法的关键在于行为人是否具有“非法占有”的主观意图。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗罪是指以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相，使他人陷入错误认识并处分财产的行为。在“仅退款不退货”案例中，买家明知商品完好，却谎称未收到货或存在严重质量问题，诱导平台或商家作出退款决定，实质上是骗取了本应属于商家的财物。
这一行为完全符合诈骗罪的四个构成要件：侵犯了商家的财产权（客体要件），实施了虚假陈述（客观要件），行为人年满16周岁且具备刑事责任能力（主体要件），且长期、多次操作表明其具有非法占有目的（主观要件）。司法实践中，多地法院已明确将此类行为定性为诈骗。例如，山东刘某案中，其不仅频繁申请退款，还使用热风枪篡改快递单，伪造退货凭证，明显属于“虚构事实”，最终被刑事拘留。
