为满足2026年春运务工人员出行需求，国铁广州局于1月14日正式启动春运务工人员购票服务工作。针对务工人员出行集中的特点，国铁广州局对购票服务进行了优化，今年主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种方式提供多元购票服务。务工人员可根据自身情况选择对应方式购票，让购票更灵活、便捷、省心。
个人及小团体（1到19人）可首选“线上预约”，提前锁定车票。这是今年春运零散务工人员购票的便捷渠道，符合条件的旅客无需等待预售期即可提前提交购票需求，系统将集中配票，大幅提升购票成功率。1月14日至2月26日，每日5:00—23:00期间，已通过身份信息核验、实人认证的务工人员可在“铁路12306”手机客户端相关专区预约购买2月2日至3月13日的车票。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加同一乘车日期的5个“车次+席别”组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。务工人员应在开车前第20天至第17天提交预约购票需求，可预约临时增开列车全部席别和部分图定列车的指定席别，在开车前第16天7时后查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款，逾期未支付的订单自动取消。支付成功的订单在进入预售期后，线上线下各渠道方可查询及办理退票、改签等业务。
对于20人及以上团体，可以使用“电话订票”。这项服务是为了便于中小规模务工企业或零散务工人员组团购票，全程电话沟通即可完成申请，无需现场跑腿。1月19日至3月5日，每日8:00—18:00期间，务工人员可通过致电12306客服中心预定预售期内3日到15日、20人及以上相同日期、车次、席别的团体订票。务工人员可选择2月2日至14日、2月22日至3月8日广铁始发图定列车进行申请预订，12306客服中心配票成功后，通过短信和电话双重方式通知订票人；配票不成功时，同样以短信和电话双重方式反馈。收到订票成功的短信和电话后，须持所有乘车人身份证原件或复印件，在订票成功次日的24时前到全国任意车站窗口根据订单号支付取票，逾期未支付的，订单自动取消。
