1月9日，海南航空部分航线机票价格出现异常，有的票价显示为几十元，消息引发热议。同日，海南航空相关负责人表示，当天10时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常，航司已第一时间紧急排查处理，目前均已恢复正常。在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。
多位网友在社交平台发文称，“海南航空部分航线机票出现bug，票价只要几十元或百来元”，引发了广泛关注。海南航空相关负责人对此表示歉意，并强调在发现情况后，航司已迅速采取措施修复系统，确保所有已售出的机票均有效。海航将持续改进，确保系统稳定，为旅客提供更加安全、可靠的服务体验。
