雷军回应掉粉20多万 状态不佳导致正常波动！1月7日，雷军在直播中回应了“营销大师”的标签。他表示，这个标签起源于一个娱乐节目中的团队PK环节，当时他领导的团队与刘强东领导的团队进行比赛。对方团队认为雷军在营销方面非常出色，能卖出几十万台手机，这一说法后来被放大了。雷军解释说，当初只是为了节目效果开个玩笑，结果被竞争对手利用了。现在听到“营销”这个词，他感到有些反感。他认为，如果友商说小米营销好，多半是污蔑或恶意的。实际上，营销是个中性词，做得好是一种夸奖，但对工程师和技术公司来说，只靠营销显然是不准确的。雷军还开玩笑说，下次见到刘强东时会请他帮忙辟谣，因为他觉得不应该把“营销”这个词污名化。
雷军也谈到了一个月内掉粉20多万的情况，表示确实掉了粉丝，但这只是总粉丝数的0.6%。过去半年里，小米受到很多诋毁，状态不好，也没怎么拍视频，掉粉是很正常的。
当晚，小米集团公关部总经理徐洁云出现在雷军的直播间，就相关KOL事件道歉。雷军提到，最近几天，小米接触了一个自媒体，并对徐洁云进行了处罚。这次处罚是因为该KOL一直在攻击和贬低小米用户，甚至诅咒他们。雷军强调，作为企业不能容忍这种行为，必须保护用户。他还为公关部团队辩护，表示在过去八九个月里，小米一直处于负面舆情中，公关团队疲惫不堪，希望米粉们能理解并给予改过的机会。
此前有网友称，小米计划与某些自媒体KOL开展商业合作，引发部分米粉不满。徐洁云在社交平台发文确认，经过调查，团队确实与相关KOL有过接触，但立即终止了可能的合作，并承诺未来不会合作。
1月6日，小米公司发言人发布正式调查结果，决定辞退涉事负责经办人员，通报批评并扣除相关绩效成绩及取消奖金。小米再次向米粉道歉，感谢他们的支持，并欢迎继续监督。
