电诈有很多名目，如刷单返利、非法集资等，张一文（化名）所在的电诈公司主要以“航班延误退改签”来实施诈骗。按照他们此前培训的话术，这些信息甚至不全部使用，就足以让客户相信，他真的是航空公司的工作人员。张一文称，他们一般通过“手机口”使用国内的号码拨打诈骗电话，有一次他使用一个归属地为西藏的号码，打通了客户电话，说自己是广州白云国际机场的员工，对方依然相信了他的身份。
“每天打100多个电话，大概有20%到30%的人会相信我说的航班延误信息是真实的。”张一文说，因为在电话中，他能准确报出客户的名字以及航班信息，客户乘坐航班急于出行，接到诈骗电话后，疏于核实，就会上当，“我们就是利用这种心理实施诈骗，特别是不经常乘坐飞机出行的人，上当几率最高。”
