12月26日，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍了为民服务八件实事有关情况，并回答了记者提问。国家卫生健康委财务司司长刘魁表示，取消门诊预交金后，全面、及时清退滞留预交金是改革工作的一个重点，事关老百姓的切身利益。国家卫生健康委要求医院全面清查，核准门诊预交金滞留的底数，主动联系患者，通过原路退回、社保卡转账、线上退费、窗口退费等渠道全部清退。截至11月底，全国公立医院已清退门诊预交金约90亿元，涉及约1.4亿个个人账户。
刘魁指出，门诊预交金制度执行时间跨度长、涉及的患者众多，清退工作任务艰巨。大部分门诊预交金账户余额较小，只有几元或几十元，容易被遗忘。部分患者预留的信息不全或联系方式变更，导致医院暂时无法联络到他们。
刘魁提醒，预存过费用的患者应及时办理门诊预交金退费。大家可以通过医院官网、就医小程序、微信公众号查询就诊卡余额，并按照医院的相关提示办理退款。也可以在方便时前往医院专门的窗口查询和办理退费。此外，下次就诊时还可以使用预交金余额支付挂号、检查和买药费用。
