12月23日,云南丽江市古城区文化和旅游局发布了一份关于请小红书平台强化丽江市婚拍领域信息审核监管和监测的函。文件指出,小红书在履行平台信息监测及管理方面的主体责任和审核义务方面存在不足,导致许多消费者为了达到超出合理范围的要求,在企业没有过错的情况下利用平台发布不实避雷帖、曝光帖等内容,威胁企业退款,这使得企业难以申诉,商誉受损,退单退订现象频发。
据丽江市古城区旅拍行业协会调查摸排,截至12月,因不实避雷帖造成的直接经济损失达100余万元,间接损失超过500万元。丽江市古城区文化和旅游局希望小红书能重视此事,加强丽江婚拍领域信息的监管和监测,并指派专人与文旅局沟通。
丽江市古城区文旅局副局长朱镇罡透露,区文旅局就相关问题向部分企业了解情况,企业反馈确实存在问题。此前,文旅局曾尝试通过打电话和邮件发送函件等方式联系小红书,但均未成功。朱镇罡表示,他们也查看了小红书平台上的一些避雷帖,发现标题和图片都很夸张。他希望通过公开函件能够与小红书取得联系,进一步深入调研,寻找解决问题的有效方法。
12月12日,丽江市古城区旅拍行业协会发表联合声明,敦促小红书平台履行主体责任,打击不实言论与恶意勒索行为。