凌晨时分,两名17岁男生在海底捞包间内为寻求刺激往火锅里小便,并拍摄视频发布到网上,引发巨大舆论风波,导致知名餐饮品牌海底捞陷入商誉危机。上海市黄浦区人民法院审理了这起名誉权及财产损害赔偿纠纷案,判令两名未成年人及其监护人向海底捞公司公开赔礼道歉,监护人赔偿经济损失220万元。
2025年2月23日,17岁的小唐为了迎接两位远道而来的朋友,与同龄好友小吴一同聚会。几人在聊天、游戏后感到饥饿,于次日凌晨来到海底捞吃夜宵。在包间内,他们玩起了“真心话大冒险”。凌晨3点,小唐输掉一局后,站上餐桌往沸腾的火锅里小便。这一行为不仅未被小吴劝阻,反而被他用手机记录下来。随后,小吴也如法炮制,小唐继续拍摄。同行的两位朋友见状感到尴尬,纷纷后退。临走前,小唐还将桌上的餐具扔进火锅里,甚至把餐椅搬到了餐桌上。店员清理时发现现场一片狼藉,试图追回四人但未能成功。
2月27日,小吴将拍摄的视频发到微信朋友圈,尽管很快删除,但视频已被多次下载并出现在热门网络平台上,引发了大量负面评论和质疑。海底捞门店的网络评论区被负面评价刷屏,门店接到大量消费者咨询与投诉,多地门店客流锐减,品牌口碑急剧下降。
海底捞总公司发现舆情后立即采取紧急措施,向警方报案,并在全国范围内排查涉事门店。经调查,确定涉事门店位于上海。3月7日,上海警方传唤小唐和小吴,两人承认错误并表示悔意。警方认定其行为构成寻衅滋事,依法作出行政拘留处罚决定,并发布警情通报。