12月19日，中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合发布《人民币现金收付及服务规定》，旨在维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。该规定自2026年2月1日起施行。
根据规定，行政机关、事业单位、公共服务收费单位以及经营主体和社会公众的现金收付行为，银行业金融机构提供的现金服务均需遵守相关规定。收费单位和经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的选择权。除非法律、法规、规章有特别要求，否则不得拒收现金，也不得诱导他人拒收现金或对现金支付采取歧视性措施。
对于无人值守、机具设备等自助服务模式，规定要求在特殊情况下（如无法使用移动支付、网络故障、设备故障等）应适当满足社会公众的现金支付需求。采用“一卡通”结算的园区、厂区、景区、学校等场所，则需要提供便捷的现金充值和退卡服务。同时，通过转换手段收取现金时，不得额外收取手续费或设置限制条件，以免给现金支付带来不便。
当社会公众持有大量硬币或小面额纸币用于支付，超出正常清点能力时，收费单位或经营主体需协商解决或引导其前往银行网点兑换为更适宜的券别后支付，不得因此拒收。
银行业金融机构也被要求提高现金服务质量，以满足各类用户的需求。例如，针对一次性持大量硬币或小面额纸币兑换的情况，银行可根据实际情况提供预约或分批次办理服务；同时，还需为老年人、残障人士、境外人士提供现金业务办理便利，并合理布设现金自助机具。
若发现收费单位或经营主体存在拒收现金或对现金支付采取歧视性措施的行为，社会公众可以保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权。中国人民银行会同国家发展改革委将依法依规公示因拒收现金受到处罚的违法当事人名单。此外，中国人民银行及其分支机构有权对拒收现金行为进行监督检查，相关当事人必须配合检查并如实提供所需资料。
