李娟家住四川内江市市中区幸福小区，最近遇到了一件烦心事。她家平时每两个月用水量大约10吨左右，水费约40元，但最近两个月用水量突然增加到2203吨，水费高达1.5万余元。水务公司检查后判断为表内漏水。经过协商，用户仍需支付5600余元。
12月11日，李娟向封面新闻云求助平台求助，希望水务公司能再减免一些漏水费用。内江市水务有限责任公司的相关负责人表示，表内管道漏水由用户负责，公司已在政策范围内给予最大程度的减免。
李娟家位于幸福小区3楼，她的父亲李辉和奶奶在家。李辉几年前确诊尿毒症，身体状况不佳。一家人自2013年搬进这个小区以来，水务公司每两个月抄一次表并发送水费通知，李娟在网上缴纳水费。最近一次水费通知显示，水量为10吨，应交水费40.90元（含代收生活垃圾处理费9元）。然而，9月15日收到的短信通知却显示水量达到2203吨，金额为15893.49元。这一数字让李娟大吃一惊。
水务公司抄表人员在9月12日发现用户用量异常，当即判断为表内漏水，并立即电话通知用户关闭闸阀以避免更多损失。李娟家的水表位置较为隐蔽，需要穿过地下连廊才能查看。打开水表箱可以看到，李娟家的水表读数为2462立方米，而其他四个水表只有几百立方米。漏水点被确认是埋在地下的管道，水流向了下水道，没有喷涌出来。水务公司客户服务部副经理雷鸣强调，表后至用户家中的入户管道由原楼盘建设方负责安装，并非水务公司安装。
